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旅游学子服务“两会”记

发布时间:2022-03-08文章来源: 浏览次数:

3月4日,全国“两会”如约在北京人民大会堂开幕,“两会”代表和委员们从全国各地聚集于此,共商国是。“两会”期间,我们看到了参会的代表和委员们精神饱满,畅所欲言议报告,群策群力谋发展。

 

台前精彩,幕后也同样精彩。“两会”的胜利召开,除了各级各部门精心筹备外,还离不开幕后默默无闻的工作者。

 

张鑫玉,19级星级酒店管理班的学生,入党积极分子,在校期间担任团总支宣传部部长一职。

 

2021年6月21日,她在北京融通西直门宾馆开启了自己为期八个月的实习生涯。实习结束后,恰逢2022年全国“两会”即将召开。当被问到是否愿意留下来服务“两会”时,她毫不犹豫地答应了。她说:“服务‘两会’对我来说,不仅是一次锻炼的机会,更是一份荣耀”。

作为全国“两会”志愿者,张鑫玉需要做好引导、开餐、餐中服务等工作,其所在的餐饮部门更是要求做到事无巨细,力求让代表们吃得放心,吃得安心。

考虑到整体的疫情防控工作,为了代表和委员们的安全,她在服务时全程佩戴口罩,几天下来,脸上满是勒痕。

“我们每天早上5:30上班,直到夜里8:00下班,当然也难免有加班的时候”,张鑫玉笑着说,“虽然很辛苦,但不知道为什么,每一天我的全身都充满了能量”。

服务期间,餐台要时刻保持整洁,饭菜要及时补充,餐盘要及时收掉,茶水每隔半小时要添新……一整天下来,腿疼、腰酸、手腕僵已是家常便饭,朋友圈微信运动的“常胜冠军”也非她莫属。裹在高跟鞋中的脚磨破了皮又长好,脚踵也生出厚茧,但是她却表示,“两会”的代表和委员们是为咱老百姓说话提意见的,自己能为他们服务,再苦再累也值得。

 

在餐饮服务过程中,很多“两会”代表委员们非常亲切地和她交流,在交谈中,她学到了很多,也收获到了无数次的“谢谢”。

“两会”期间恰逢“三八妇女节”,酒店还特意为女代表和委员们准备了一些小惊喜,看到她们脸上洋溢的笑容,她感到莫大的鼓励。在这十几天里,张鑫玉凭借娴熟的服务技能、饱满的服务态度,出色地完成了此次“两会”接待任务,得到了天津和福建代表团的一致肯定,表扬信收到了一封又一封。

张鑫玉说:“我很荣幸能够参与到此次两会保障的任务中,为我的实习生涯画上了一个圆满的句号,作为一名酒店人,这将成为我一生中最难忘的时刻。